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學院干貨 || 本地生活服務(wù)【到綜】全品類增長秘籍!

2022-09-14 15:39:55
本地生活服務(wù)內(nèi)容可以分為三大類:【到餐】、【到綜】、【酒旅】。
【到餐】和【酒旅】之前已經(jīng)提過比較多了,今天針對【到綜】的全品類,給大家分享一下商品策略,滿滿干貨,收好這份秘籍。
本地生活
商品策略第一步,了解商品組品的重要性,商品組品能帶來什么?

做好商品組品能夠提升搜索展現(xiàn)數(shù)據(jù),以及用戶轉(zhuǎn)化率。包括門店轉(zhuǎn)化率的提升,交易額增長數(shù)據(jù)的提升、搜索場景的貢獻提升,和搜索場景的交易額來源。

除此之外,做好商品組品,可以帶動商家的成長躍遷,商家進入穩(wěn)定營收狀態(tài),顯著特征為商品量明顯增多且單價提升、趨于標品化。
實體商家
了解了商品組品的重要性,接下來就來看一看,如何做好商品組品呢?

以具體的行業(yè)——足療/按摩為例,來給大家展示一下商品的組合都有哪些?

(1)總6+2:60-70分鐘短時長基礎(chǔ)品+≥80分鐘利潤品總計6個;1個多次卡/代金券;1個“熱銷品”閑時特價。
(2)關(guān)鍵品:60-70分鐘短時長足療/按摩/套餐、熱銷單品多次卡/代金券。
(3)多次卡:低客單價連鎖品牌/穩(wěn)定型社區(qū)店/洗浴中心類,建議增加“熱銷單品多次卡(3-5次)/代金券”
(4)閑時品:中高客單價品牌/洗浴中心類,建議增加“閑時品”,為忙時的7-8折。
足浴
那么關(guān)于足療/按摩行業(yè)商品組合的營銷玩法,有一個公式給到大家:短時長套餐+核心賣點+環(huán)境+達人體驗+CPS 5%-10%。

具體來給大家拆解一下:

以短視頻為主:短時長套餐,低客單高性價比(低客單70- 120,中高客單120- 200)。
直播:主打爆品與短視頻一 致,可增加閑時品、多次卡、代金券; 組品比例為30%短時長足療/按摩,30%長時長足療/按摩/SPA,40%多次卡/閑時品/代金券。
CPS:有無CPS商品品均訂 單&交易額差近1倍 ;傭金率5-10%訂單&交 易額較為穩(wěn)定。
商品特色提煉:大眾項目:性價比、含餐食(如日式拉面、便當)、療效、技師、全息投影等 ; 中高端項目:環(huán)境、手法特色(如正宗泰式)、精油品牌(如Jurlique/Aesop),套餐性價比(如含自助餐、送小項);品類低價監(jiān)控閾值:50 以下。
足療
最后就再從全品類的【到綜】行業(yè)內(nèi)容給到大家商品組品的策略建議,將以具體行業(yè)來進行劃分。

- 洗浴按摩

商品組合:「6+1」3-6個門票、門票+餐食引流款,3-6個門票+大項服務(wù)/門票/+餐食+大項服務(wù);100-200元門票+自助餐為熱銷爆款
 商品推薦場景: 短視頻達人帶貨、突出環(huán)境、餐食、親子帶娃場景 
多次卡: 3-5次門票/門票+自助餐,200-500;店內(nèi)按摩服務(wù)同足療按摩
低價監(jiān)控閾值:20以下
價格帶與交易額關(guān)系: 100-200為訂單轉(zhuǎn)化及交易額最高檔位,推薦作為常態(tài)爆款/引流款,引流款最低價格不低于50,常態(tài)為79-99,200+作為利潤款 
TOP商品: TOP 30中有10個為浴資+足療按摩套餐,7個為門票+自助餐,該兩款商品可嘗試作為常態(tài)爆款(100-200元)
按摩
- 麗人美發(fā)

商品組合: 引流款低價洗剪吹+造型(20-59),低價洗剪吹3-5次卡(59-199),低價燙染(99-199); 利潤款中高價護理3-5次卡(99-999),中高價燙染(199-699); 必需品為洗剪吹(低價、低級別),關(guān)鍵品為多次卡(洗剪吹卡3-10次,護理卡3-10次,燙染卡3次); 

商品推薦場景: 直播帶貨,突出效果、使用產(chǎn)品、造型護發(fā)養(yǎng)發(fā)快速教學
低價監(jiān)控閾值:20以下 
價格帶與交易額關(guān)系: 交易及轉(zhuǎn)化主力價格帶為100-200檔位,可作為常態(tài)化爆款主打品價格段,20-50為洗剪吹引流款,50-100為燙染引流款,后續(xù)可將 50以下洗剪吹復(fù)制多次卡提升客單;10以下訂單&交易額轉(zhuǎn)化極低且投訴率高,盡量杜絕使用該客單引流;
 TOP商品: TOP 30中有12個為高客單單次燙染,可作為常態(tài)爆款主打,7個為高代金券。
美發(fā)
- 美容美體

商品組合:引流款:普適性較高的項目低價深度清潔類產(chǎn)品、補水保濕、美白嫩膚、提拉緊致項目(39-129) 利潤款:中高客單皮膚護理品,如光感嫩膚、修敏等(200-600)、中高客單SPA按摩(159-399) 必需品:普適性較高的清潔保濕項目(59-129) 關(guān)鍵品:多次卡—高客單皮膚護理品,—中高客單SPA按摩3-5次 

商品推薦場景: 直播帶貨,突出效果、使用產(chǎn)品、皮膚管理教學 
低價監(jiān)控閾值:50以下 
價格帶與交易額關(guān)系: 50-100為引流款主打價格段,集中于79-99普適性較高的清潔補水項目  TOP商品: TOP 30中有9個為多次卡產(chǎn)品,產(chǎn)品集中于基礎(chǔ)美體、普適性較高的皮膚管理項目(清潔補水);
TOP 30中有9個為儲值傾向的大 額卡、代金券。
美容
- 美甲美睫

商品組合:引流款:低價美甲X款式任選一(69-99)、低價美睫套餐(99-169) 利潤款:高價美甲X款式任選一 必需品:純色美甲X色可選、X款式任選美甲 關(guān)鍵品:美甲3-10次、美睫3-5次 
商品推薦場景: 短視頻帶貨,突出新款樣式,技術(shù)水平 

低價監(jiān)控閾值:20以下
價格帶與交易額關(guān)系: 50-100價格帶商品動銷&交易額占比過半,可作為主打引流品,100-200訂單交易轉(zhuǎn)化較好,可作為利潤款主打;10客單以下薅流 量商品較多,主要集中于2元以下卸甲片、卸睫毛類,存在刷單沖榜行為,后續(xù)對該商品重點關(guān)注和展開調(diào)整措施。
TOP商品: TOP 30中有15個為同價格情況X款式任意做(69-99),推薦作為引流款,高客單集中于多人/多次/全年無限次任意做商品
美甲
- 親子

商品組合: 重點推薦50-200多人票(兩大一小/一大一?。?;200-500的周期卡、多次卡; 

商品推薦場景: 短視頻帶貨,突出品牌、安全性、可玩性、環(huán)境
低價監(jiān)控閾值:20以下 
價格帶與交易額關(guān)系: 50-200消費訂單及交易額轉(zhuǎn)化較為穩(wěn)定
TOP商品: TOP 20商品中10個多人票(一大一小/兩大一小),同時多為直播帶來,且具有一定品牌性,后續(xù)可考慮多連鎖品牌商戶直播帶貨/ 達人帶貨
運動
- 運動健身

商品組合: 4+2,4個體驗課(20-99)、(79-199)、(99-299);4個多類型私教/團課多次卡、周期卡 必需品:單次私教/課程體驗課、短周期體驗卡(3個月以下) 關(guān)鍵品:私教/課程包多次卡(3-20次),3-6個月周期卡

商品推薦場景: 直播帶貨,突出品牌、課程趣味性、私教資質(zhì)水平、環(huán)境
低價監(jiān)控閾值:20以下 
價格帶與交易額關(guān)系: 20以下超低價周卡引流商品占比超60%,但交易額僅為13%;推薦將引流款價位提升至20-50,50-100檔位,中堅檔位定在200- 300,利潤商品多次卡/周期卡500+
TOP商品∶ 交易額TOP30中的19個為高客單私教課、游泳課,可配合健身教練直播/短視頻銷售
健身
- 休娛酒吧

商品組合: 重點推薦100-300價格段的2-4人基礎(chǔ)酒水套餐,300以上價格段的4-6人酒水套餐 

商品推薦場景: 短視頻+直播帶貨,突出環(huán)境、酒水品牌
低價監(jiān)控閾值:50元 
價格帶與交易額關(guān)系: 100-300交易額和訂單貢獻最為穩(wěn)定,轉(zhuǎn)化效率最好,500+交易額轉(zhuǎn)化銷量最高 
TOP商品: TOP 20商品中均為酒水套餐,其中2-3、4-6人套餐居多,同時多為視頻轉(zhuǎn)化帶來;
酒吧
- 休娛KTV

商品組合: 20-80指定單人酒水暢飲含包廂費/人、50-100引流款(小時房);100-300基礎(chǔ)款(小時+少量酒水);300+利潤款(小時+多酒 水)形式組合,同時全周可用,周末可減少包廂時長

商品推薦場景: 短視頻帶貨、突出環(huán)境、音效、設(shè)備
低價監(jiān)控閾值:50元以下
價格帶與交易額關(guān)系: 50-100引流款、100-300基礎(chǔ)消費款銷量、交易額貢獻相對穩(wěn)定,300+利潤款訂單與交易額貢獻比值較大,盡量避免20以下團單
TOP商品: TOP 20商品中14個團單為周末通用,12個為100+的酒水套餐,后續(xù)可關(guān)注全國通用套餐(周末比周中時長低1小時)、酒水+包廂 套餐
KTV
- 休娛游戲廳

商品組合: 引流款30-50個幣5折(19.9元/40幣、24.9/29.9元50/60幣);100枚游戲幣為主打產(chǎn)品(3-6折);200枚以上為利潤款(3-6折)

商品推薦場景: 短視頻帶貨、突出游戲內(nèi)容、可玩性、環(huán)境
低價監(jiān)控閾值:10元以下
價格帶與交易額關(guān)系: 20-50檔位為訂單轉(zhuǎn)化率&交易額最高檔位,可作為商戶必需品/引流品,50-100、100-200可作為商戶利潤品,引流品盡量不低于5 元,禁入0.1/0.9/1.9/2元類薅流量團單 
TOP商品: TOP 20商品中11個團單為100枚游戲幣4-7折,可作為主力團單上線組品策略
游戲廳
- 休娛采摘/農(nóng)家樂

提醒: 采摘類投訴率較高,電商快遞配送類的禁止上到生活服務(wù)中,客訴集中于是否支持配送、采摘園人過多、無法預(yù)約、水果換季無果 可摘但團品未更新、到園后加價等; 商品設(shè)計,需跟商家溝通設(shè)計好庫存量、應(yīng)季商品在線時長,標題規(guī)范是否需要預(yù)約、
適用的具體水果(避免模糊不清通用型,導(dǎo) 致用戶到店加價情況出現(xiàn))、可使用時段;如帶走的水果大小商家有價格區(qū)分,一定要寫清(如大果、小果); 價格設(shè)計:避免10元以下純引流門票,易造成大量客訴;

商品組合: 引流款50-100門票+水果3斤帶走/20-50單門票;利潤款100-200門票+5-6斤水果帶走 
商品推薦場景: 短視頻帶貨、突出環(huán)境、水果口味、性價比、位置 
低價監(jiān)控閾值:20元以下 
價格帶與交易額關(guān)系: 20以下交易額撬動能力極小,且客訴率高,避免此價格段引流,50-100檔位轉(zhuǎn)化、交易額撬動能力最為穩(wěn)定,推薦作為引流款檔 位;
TOP商品: TOP 30中有20個為門票+水果帶走套餐,價格帶在79-159之間,以99為主要套餐單價,可作為主打品,引流品盡量避免單人超低價 票,無交易額體量且易造成客訴。
農(nóng)家樂
到綜全品類商品組品秘籍快拿走,對應(yīng)行業(yè)策略全都有,晚看到你就虧了,收藏在看保存起來。

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