在奪冠生活圈乘風(fēng)破浪、勇往直前的路上，一路有收獲、有鮮花、有掌聲，但在逐夢(mèng)的過程中，挑戰(zhàn)與機(jī)遇當(dāng)然是并存的。

　　跟上了本地生活的大潮流，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)多城市的星火綻放，提高完善了產(chǎn)品的硬實(shí)力，遇見且解決了站點(diǎn)和自身在推廣過程中遇到的各種情況。無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)還是實(shí)踐，都得到了極大的積累和提升。

　　在引吭高歌的前進(jìn)之路上，自然也吸引了越來(lái)越多志同道合的伙伴的參與，奪冠生活圈的客戶群體逐漸壯大，站點(diǎn)數(shù)量也在快速增加。業(yè)務(wù)量上漲的同時(shí)，其實(shí)也在考驗(yàn)著我們的應(yīng)對(duì)能力，對(duì)我們?nèi)€的工作人員都是一種挑戰(zhàn)。

　　秉持著獨(dú)立群對(duì)接的服務(wù)原則，急速增加的客戶數(shù)量，也就意味著增加了大量的對(duì)接群，壓力首先就給到了售后客服這邊，每個(gè)人手中負(fù)責(zé)的客戶群成倍地增加。那在這種情況下，為了能夠繼續(xù)高質(zhì)量地向客戶提供服務(wù)，奪冠生活圈的客服團(tuán)隊(duì)也在不斷地補(bǔ)充新力量，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，力求滿足客戶需求，給到客戶更及時(shí)地服務(wù)與幫助。

　　(客服團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒在線解答)

　　當(dāng)然，除了客服團(tuán)隊(duì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)等等也都吸納了新的力量，在不斷地提升自我的基礎(chǔ)上，給到客戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　但其實(shí)奪冠生活圈的發(fā)展，不是自己一家的事情，而是在整個(gè)本地生活大環(huán)境下的組成分子，所以它的發(fā)展始終也是要遵循行業(yè)規(guī)范和維護(hù)行業(yè)生態(tài)健康的。

　　所以在抖音官方為維護(hù)終端消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范，采取風(fēng)控管理的情況下，奪冠生活圈也在考慮維護(hù)本地生活項(xiàng)目生態(tài)良性發(fā)展，規(guī)避站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并在此期間積極配合，特成立了專門的風(fēng)控合規(guī)部門，并在“合規(guī)月”展開了一系列的培訓(xùn)與規(guī)范活動(dòng)，并升級(jí)風(fēng)控合規(guī)體系，優(yōu)化風(fēng)控合規(guī)機(jī)制。

　　在當(dāng)部分站點(diǎn)因?qū)徍艘?guī)則的調(diào)整，受到影響無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，奪冠生活圈感同身受，積極向各方進(jìn)行了解與溝通，在官方開放資質(zhì)限制進(jìn)審黑名單申訴渠道的第一時(shí)間，就向站點(diǎn)客戶整理出了詳細(xì)的申訴渠道和操作方法，幫助客戶進(jìn)行申訴。

　　除此之外，奪冠生活圈還在短時(shí)間內(nèi)緊急調(diào)配了人員資源，成立了預(yù)審團(tuán)隊(duì)，去幫助站點(diǎn)做第一步審核，最大程度地保證站點(diǎn)提交資質(zhì)的合規(guī)率，以便順利進(jìn)入廣審團(tuán)隊(duì)。而且對(duì)于預(yù)審不通過的站點(diǎn)，還會(huì)給到詳細(xì)的拒絕話術(shù)，售后團(tuán)隊(duì)也會(huì)根據(jù)拒絕話術(shù)內(nèi)容來(lái)指導(dǎo)站點(diǎn)進(jìn)行修改。短期內(nèi)就幫助800多個(gè)站點(diǎn)完成了預(yù)審，且大幅度提升站點(diǎn)提交的資質(zhì)合規(guī)率，當(dāng)月就將站點(diǎn)的平均通過率提高到了55%以上，后續(xù)更是達(dá)到了86%以上的通過率。

　　在當(dāng)多數(shù)站點(diǎn)已經(jīng)能夠自主提交合規(guī)資質(zhì)通過審核時(shí)，考慮到站點(diǎn)能夠更好地運(yùn)營(yíng)，以及縮短審核時(shí)效，奪冠生活圈對(duì)通過率在30%以上的站點(diǎn)解除了預(yù)審，針對(duì)需要預(yù)審協(xié)助的站點(diǎn)特上線了【申請(qǐng)通道】，并詳細(xì)公布了申請(qǐng)流程。

　　面對(duì)這次挑戰(zhàn)與危機(jī)，奪冠生活圈沒有退縮，而是和站點(diǎn)客戶站在了一起，因?yàn)槲覀兠靼状蠹冶任覀兏?，理解大家的投入與期待，所以我們也不斷以更高的要求來(lái)審視自己，就比如剛上線的2.0版本后臺(tái)，就是希望大家能有更好的使用體驗(yàn)，更便捷的操作過程。

　　從過去到未來(lái)，不論市場(chǎng)是否對(duì)我們有要求，我們自己就不會(huì)允許自己退步，或原地踏步，而是自內(nèi)地去要求自己，提升產(chǎn)品性能，提高服務(wù)質(zhì)量，給大家呈現(xiàn)一個(gè)更好的奪冠生活圈。所以，挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，面對(duì)它，戰(zhàn)勝它，就是一次進(jìn)步。不管未來(lái)將面對(duì)晴空萬(wàn)里或是狂風(fēng)暴雨，我們都將迎面而上，做更好的自己，同時(shí)，也給行業(yè)做出力所能及更大的貢獻(xiàn)。

　　未來(lái)，讓我們拭目以待，也期待與您的并肩同行!