近幾年酒店行業(yè)一直在持續(xù)萎縮，這一變化從數(shù)量規(guī)模就可以看出。據(jù)調(diào)查報(bào)告，截止2022 年1 月1 日，全國(guó)酒店業(yè)設(shè)施25.2 萬(wàn)家，同比下降9.59%，是疫情初期的74.67%水平。且凈利潤(rùn)也在持續(xù)減少。
且據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，住宿業(yè)受疫情沖擊較大，錦江酒店、首旅酒店歸母凈利潤(rùn)同比減少89.9%/156.1%。2021年前三季度，錦江酒店和首旅酒店凈利潤(rùn)分別為1/1.3億元。
而導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的主要原因，和當(dāng)下大環(huán)境是離不開(kāi)的。隨著整體經(jīng)濟(jì)的不景氣，人們的出行意愿降低，出行人次、出行半徑縮小，從而使得酒店業(yè)舉步維艱，承受著巨大壓力。那面對(duì)這一困境，酒店商家如何能“轉(zhuǎn)危而安”呢？ 人們的出行次數(shù)意愿降低，也就代表著客戶資源在減少。那要想“轉(zhuǎn)危而安”，關(guān)鍵就是降本增效，即控制成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，搶先一步讓用戶了解酒店特質(zhì)，從而把用戶轉(zhuǎn)化為店內(nèi)顧客。
如何控制成本？首先我建議從宣傳方法上著手，改變拓客方式，利用顧客進(jìn)行傳播分享。經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，第三方顧客的獲得讓酒店經(jīng)營(yíng)人的費(fèi)用占到客單量全年收入的15%-25%中間。
如何提高轉(zhuǎn)化效率？用戶看到了我們這家酒店，但是遲遲不下單，代表我們依然沒(méi)有抓住用戶的痛點(diǎn)，可以讓他們產(chǎn)生立即下單的心理。 那如何將顧客轉(zhuǎn)為宣傳者，怎么知道用戶想要什么，提高轉(zhuǎn)化效率呢？這里小編想給大家介紹一個(gè)好辦法！不妨考慮用一款運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行操作，這樣既省時(shí)省力，還能達(dá)到目的。關(guān)于該工具，經(jīng)過(guò)我的親身經(jīng)歷和體驗(yàn)，推薦短視頻同城拓客工具-小魔推。
之前的OTA拓客平臺(tái)成本確實(shí)不菲，而如果將拓客平臺(tái)轉(zhuǎn)到短視頻，將會(huì)大大降低成本。因?yàn)榘l(fā)布在短視頻平臺(tái)的視頻內(nèi)容是可以自主傳播的，不受地址位置和距離約束。且該視頻平臺(tái)也有自己的一套興趣推薦機(jī)制，能夠更精準(zhǔn)將發(fā)布內(nèi)容傳播給潛在客戶。
那如果再加上拓客工具的使用，只要顧客掃了小魔推生成的二維碼，就可以將酒店管理員在工具后臺(tái)添加的商家視頻以視頻片段或圖文的形式發(fā)到用戶自己的賬號(hào)。發(fā)出去的視頻多了，知道酒店的人自然也多了，那用戶先到店的可能性就會(huì)增加。而且每條視頻的價(jià)格也不高，低至0.01元。 連鎖酒店的話，可能你在擔(dān)心分店視頻質(zhì)量問(wèn)題，畢竟分店水平也是參差不齊。其實(shí)，拓客工具是可以解決這一問(wèn)題的。小魔推特意針對(duì)連鎖門(mén)店開(kāi)發(fā)了「連鎖店功能」，后臺(tái)的視頻素材可以由總店統(tǒng)一設(shè)置，分店直接拿來(lái)用即可；且每個(gè)分店的地址又是獨(dú)立的，也不用擔(dān)心各個(gè)門(mén)店用戶混淆。
說(shuō)到用戶痛點(diǎn)這一點(diǎn)，該同城拓客工具也有數(shù)據(jù)分析的作用，后臺(tái)可以清楚地看到每條視頻的播放量、點(diǎn)贊數(shù)，由此，管理員可以推薦出用戶所感興趣的內(nèi)容，提高視頻質(zhì)量，抓住用戶所喜歡的，提升下單機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，無(wú)論是酒店行業(yè)，餐飲、景區(qū)、休閑娛樂(lè)、教育等各行業(yè)都可以使用短視頻同城拓客工具拓客營(yíng)銷。如果有小伙伴對(duì)拓客營(yíng)銷有問(wèn)題或者對(duì)該拓客工具感興趣可具體詳聊哦~